トラブルシューティング

ブラウザの互換性

コンテンツハブは現在、Google社のChromeブラウザのみに対応しています。

プロキシの互換性

プロキシはH.264ビデオをアップロードしてください。コンテンツハブのプレーヤーで再生できるようにするには、ファストスタートのフラグを設定してください。エンコードソフトやNLEを使ってファストスタートのフラグを追加することができます。下記の例は、「ffmpeg」コマンドを利用したコマンドラインからのファストスタートフラグの追加方法です:

`ffmpeg -i <proxy file> -movflags faststart <output file>`

Asperaファイル転送のデバッグ

アップロード中にエラーメッセージが表示された場合は、下記の手順に従ってください:

1. 転送ウィンドウでアップロードしたファイル名が転送キューに表示されていることを確認してください。ここに表示されていない場合、Aspera転送がうまくいかなかったことを表しています。ブラウザを再起動し、再度アップロードを行なってください。

2. Aspera転送ウィンドウにエラーがある場合は、このヘルプページでAspera接続問題のトラブルシューティングを行なってください。

3. 上記の1と2でも問題が解決しない場合は、コンテンツハブのエラーのスクリーンショットとAsperaの全接続ログを添付してサポートチームにメールをお送りください。


転送ウィンドウとAspera接続ログの確認方法:
このヘルプページの手順に従ってください。ウィンドウを表示するには、Aspera ConnectアプリケーションのメニューからWindow -> Transfersを選択してください。

連番ファイルのZIP仕様

連番ファイル (DPX連番やフレーム単位のカメラファイルなど)は、アーカイブするコンテンツのMD5チェックサムを全てリストアップしたchecksum.txtを含むZIPアーカイブにしてください。ZIPファイルはサブディレクトリを含まず、全て並列にファイルを入れてください。

ビデオチュートリアル

簡単なインストールと実行手順を見ることができます(30秒):

不明な点がまだありますか?以下の追加情報も参照してください:

Pythonをお持ちの場合は、2.7以上であることを確認してください。古い場合はこちらからダウンロードし、インストールを行なってください: https://www.python.org/downloads/

1. Netflixパッケージをインストールするには(この作業は一回だけ行なってください)、コマンドプロンプトシェル (Windows, Mac OS) を開き、以下のコマンドを入力します:

pip install npack

想定される出力:

Collecting npack
Downloading npack-0.3.1-py2.py3-none-any.whl
Installing collected packages: npack
Successfully installed npack-0.3.1

注: Python3 pipのいくつかのインスタンスではpip3となります

2. コマンドプロンプトシェルでZipを行うには以下のコマンドを入力してください:

npack zip -s sourceFolder -t targetFolder -f fileName.zip

想定される出力 (サンプルコマンドが次の場合: npack zip -s testF -t . -f frameSequence.zip)
    
_  _ ___ _____ ___ _    _____  __    
   | \| | __|_   _| __| |  |_ _\ \/ /    
   | .` | _|  | | | _|| |__ | | >  <     
   |_|\_|___| |_| |_| |____|___/_/\_\    packager.py version 0.3.1
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                                         for questions please SUBMIT A REQUEST for Content Hub


2017-07-24 21:50:21.607398 | Identified 98783 files to checksum in testF
2017-07-24 21:50:28.879793 | Calculated 98783 checksums
2017-07-24 21:50:28.960537 | Completed writing to checksum.txt
2017-07-24 21:50:29.012010 | Initializing zip file ./frameSequence.zip
2017-07-24 21:50:57.356130 | Finished zip file ./frameSequence.zip
2017-07-24 21:50:57.377109 | Execution completed, took 38.04170322418213 seconds

3. 作成した連番のZIPファイルをコンテンツハブに納品してください。

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