エラーコード:

サポート不可-4 (同じ言語、チャンネルエラー)

エラーメッセージ:

セカンダリーオーディオソースに、メインソースと同じ言語コードとチャンネルマッピングがあります。音声ソースアセットに無効なチャンネル数が見つかりました。file id = 9ea1f907-dee9-3a9c-9349-ff375d4f6402

説明:

セカンダリーオーディオファイルに、関連付けられたA/V多重化アセットと同一の言語コードとチャンネルマッピングがあり、セカンダリーオーディオアセットに使用されている言語コードまたはチャンネルマッピングのどちらかが誤りであることを示しています。

ソリューション:

セカンダリーオーディオのコンテンツが意図されたとおりであること、並びに正しい言語コードが使われていることを確認してください。言語コードが正しい場合は、Netflix担当者に連絡をし、納品時にどのちゃんねるマッピングオプションを選択したかを確認してください。

言語コードとチャンネルマッピングの訂正は、Backlot納品UIを通じてメタデータのみの再納品を行うことで実行できます。

Netflix担当者に連絡し、ソースリクエストを「新しいメタデータのみ」の再納品に変更するよう依頼してください。再納品の準備が出来たら担当者から連絡をさせていただきます。

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