質問:

ChromeでCookieとキャッシュを消去するにはどうしたらよいですか?

回答:

ChromeのCookieとキャッシュを消去しなければならない場合があります。 Backlotにログインできなくなる、あるいはユーザーインターフェースで予測できない挙動が生じるおそれがあるためです。 いずれの場合においても、Netflixにサポートを依頼する前に下記を試してみてください。

このステップは、WindowsとMacともに共通します。

Chromeのメニューボタンを押し、[設定]をクリックしてください。

 

下までスクロールし、[詳細設定の表示]をクリックします。

これを行うとページが増えるため、さらにスクロールできるようになります。 プライバシーの箇所までスクロールし、[閲覧履歴データの消去]をクリックします。

ポップアップウィンドウで、問題が最初に発生した時を含む時期を選択します。 通常は、「過去1週間」が適当です。 少なくとも「閲覧履歴」と「Cookieなどのサイトデータやプラグインデータ」が選択されていることを確認します。

[閲覧履歴データの消去]をクリックすると、 設定ページに戻ります。 Chromeを終了して、もう一度開いてください。

このステップを行っても同じ問題が生じる場合は、[backlot.support@netflix.com]に連絡してサポートを受けてください。

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