質問:

なぜBacklot納品UI経由でファイル転送が失敗するのでしょうか?

回答:

最も起こりやすいのは、意図的、もしくは意図せずして実施中のファイル転送をキャンセルし、再度転送を行おうとした時に、弊社のシステムでは最初のファイル転送の完了を待っているために次の転送を受け付けないというケースです。 

この問題が発生しているかどうかを判別するためには2つのポイントを確認してください。まず、ソースリクエストが”Waiting”(待機中)の状態になっており、弊社のシステム上ではファイルアップロードの完了を待っているかどうかです。次に、同じアセットを再度転送しようとした時に“Previous transfer is already being processed”というエラーが出るかどうかです。


この問題が発生した場合は、チケットを発行してください。新たな転送が行えるよう、サポートチームが最初の転送の影響を受けているファイルをクリアにします。

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